ご利用案内

ご注文の流れ１：商品を選んでカゴへいれましょう

カゴに入れる

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。その際、「当日・翌営業日発送」と「お取り寄せ発送」の区別にご注意下さい。

ご注文の流れ２：購入手続きへ進みましょう

ご購入手続きに進む

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
ログインしていない場合は、ここでログイン又は新規登録下さい。
※ID・パスワードが分からない場合は「マイページ」から確認・再発行が出来ます。

ご注文の流れ３：購入者情報を入力しましょう

購入者情報を入力

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
※会員登録頂くと次回から入力を省略出来ます。

ご注文の流れ４：お支払い方法を選びましょう

お支払方法を選ぶ

お支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
※代金引換・後払い決済では手数料にご注意下さい。
※お支払い方法で登録会員のポイント率が変わります。

ご注文の流れ５：利用ポイント・注文内容を確認しましょう

ご注文確認

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。これでご注文完了です！
※ポイントご利用はご注文確認画面を少し下にスクロールした先にございます。ご注文ボタンを押す前にお手続き下さい。

お取り扱い区分（2種類の発送方法）について【重要】

【当日・翌営業日発送品】
当店在庫品をお届けします。急ぎで必要な場合はこちらでご注文下さい。
窒素置換小分け包装なしでは、営業日13時までのご注文確定で当日発送です。
【お取り寄せ発送品】新鮮！オススメ！
ご注文をいただいてから入荷した商品を店舗の在庫と入れ替えずに発送します。より新鮮なフードをお求めの場合にお選び下さい。（発送までご注文確定から原則10日以内とさせて頂きます。）
お届け日はご指定頂けません
「お取り寄せ発送品」と「当日・翌営業日発送品」の細部はこちら＞＞

お支払方法について

次のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード（手数料無料）
代金引換（手数料税込330円）
後払い（手数料税込330円）
楽天ペイ（手数料無料）
銀行振込・郵便振替（振込手数料お客様負担）
事務所ご来訪時のお支払い

※電話注文又はご注文後の変更によるクレジットカード支払いはVISA又はマスターカードのみとなります。
※当店は適格請求書発行時業者登録済みです。ご希望により、代金引換、後払い以外のお支払い方法の場合は電子領収書を、代金引換又は後払いの場合は電子請求書をを発行します。商品発送以降にマイページからお手続き、ください。（会員未登録の場合は、ご注文時にメッセージ欄にリクエスト下さい。）
各お支払い方法の対応の詳細はこちら＞＞

送料・お届けについて

送料は全国一律税込800円（税込）、同時ご購入7,000円(税込)以上で送料無料です。一部商品ででメール便をお選び頂いた場合は250円(税込)です。ただし、沖縄又は離島のお客様はご購入金額にかかわらず送料着払いにて対応させて頂きます。

長期ご不在、受取拒否によって商品が戻って参りました場合、往復送料実費の他、代引手数料実費、梱包手数料330円（税込）の合計を請求させていただきます。予めご了承ください。
その他、日時指定・発送日等のお届けに関する詳細はこちら＞＞

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
クレジットカード決済	1%
ストアーズ請求書決済（クレジット支払い）	1%
代金引換	1%
楽天ペイ	1%
後払い決済	1%
銀行振込	2%
郵便振替	2%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	12ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

会員ランクご利用案内

会員の皆様へお得な特典をご用意しております。

会員ランク	会員ランク特典	購入条件（過去12か月）
☆☆☆☆☆(星5つ)	通常のポイント還元率＋4％上乗せ	購入金額：200,000円以上
☆☆☆☆(星4つ)	通常のポイント還元率＋3％上乗せ	購入金額：130,000円以上
☆☆☆(星3つ)	通常のポイント還元率＋2％上乗せ	購入金額：70,000円以上
☆☆(星2つ)	－	購入金額：30,000円以上
☆(星1つ)	－	購入金額：1,000円以上

窒素置換小分け包装について

窒素置換小分け包装のご利用には会員登録頂く他、ご利用条件や免責事項等の条件がございます。ご注文をもちましてこれら条件等の規約に同意頂いたものとさせて頂きます。
窒素置換小分け包装サービスのご注文、ご利用規約確認はこちら＞＞

返品・交換について

【不良品・誤品配送の場合】
万一、不良品又は誤配送がありました場合は送料当店負担にて返品又は交換とさせて頂きます。商品到着から7日以内にメール(shop＠pet-dining.jp)又電話(050-3567-4648)にてご連絡ください。

【お客様都合の返品・交換・キャンセルの場合】
フード商品（ペットが食するもの）以外の場合のみ、未使用・未開封に限りお客様のご都合による返品・交換・キャンセルを承ります。商品到着から3営業日以内にご連絡下さい。ただし返品・交換に伴う送料などの諸費用は実費でお客様負担とします。ご返品の場合は当初のお届け送料も実費にてご負担頂きます。
フード商品の当店発送後の返品は品質管理が出来なくなりますためキャンセル、返品、交換を承りかねます。 「お取り寄せ発送」品は当店による仕入先への発注前であれば変更・キャンセルを承ります。

【キャンセル等に伴うポイントの扱い】
返品・交換・キャンセル・変更に伴う還元ポイント・使用ポイントはご注文の変更内容に応じて精算させていただきます。

会員登録特典について

当店でのお買い物では会員登録がオススメです。ご登録の際に追加でいただく情報は愛犬・愛猫に関することだけです。安心してご登録下さい。
会員登録頂くと、すぐに使える300ポイントやお買い物毎にポイントが付く他、登録会員様だけの様々な特典があります。
会員特典に関して詳細はこちら＞＞

賞味期限のお取り扱いについて

発送する商品は原則として次の最低保証賞味期限以上とします。

総合栄養食、一般食及びこれらに類するもの：３ヶ月
おやつ・サプリメント等：２ヶ月

製造時の賞味期限設定が短い商品等、特定の商品で最低保障賞味期限を別途定める場合は、それぞれの商品ページにその旨記載してございます。おまけ・プレゼント等には最低保障賞味期限はございません。

梱包について

梱包には通常、ダンボール又は防水ラミネート付き紙袋を使用します。省資源化のためにメーカーの箱を再利用する場合やストレッチフィルム、保護資材（エアパッキン）による場合もございますので予めご了承下さい。
熨斗、贈答用包装は承ってございません。

セキュリティ・個人情報について

裁判所、警察機関等からの法律に基づく提出要請があった場合以外、お預かりした個人情報を第三者に譲渡又は利用することは一切致しません。
その他、クッキーを含めたセキュリティ及び個人情報の取扱い方針はこちら＞＞

電話でのご注文

電話・メール・FAXでのご注文も承ります。ただし、以下の点についてご了承下さい。
・原則「当日・翌営業日発送」でのお求めとなります。当店在庫がない場合のみ「お取り寄せ発送」で承ります。
・会員登録頂きますとポイントは貯まりますがご利用はネットからのご注文に限られます。
・お持ちのクーポンはご利用いただけます。ご注文時にクーポン名及びクーポンコードをお伝え下さい。・クレジットカード支払いにはメールアドレスのご登録が必要です。・メールアドレスをご登録頂けない場合は入荷連絡・発送連絡等は省略させて頂きます。
その他、電話等でのご注文の細部はこちら＞＞

お問い合せ

当店にはペット栄養管理士（一般社団法人日本ペット栄養学会認定）及びペットフード販売士（一般社団法人ペットフード協会認定）が在籍しております。愛犬・愛猫の食事選びに関するご相談やサポートなども無料で承ります。
その他、当店のご利用に関するお問い合せ等ございましたらお気軽にお電話又はＥメールでお問い合わせ下さい。
電話：　050-3567-4648（IP電話：営業日9:00～16:00）
メール：　shop＠pet-dining.jp（回答は営業時間に行います。）

他サイトIDログイン・会員登録

LINE、Facebook、TwitterおよびYahoo!JAPANに登録している情報と当店の会員登録情報を連携することにより、各サイトIDを使ってログインすることができます。ログイン画面にある、【他サイトIDでログイン】ボタンより手続きを行ってください。なお、ログイン時の認証画面にて許可をいただいた場合のみ、各サイトの登録情報を取得し連携します。取得情報は以下の項目となります。

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