ドッグフード(愛犬のごはん) 犬のおやつ・ふりかけ・サプリメント等 キャットフード(愛猫のごはん) 猫のおやつ・ふりかけ・サプリメント等

ご利用案内

ご注文の流れ1:商品を選んでカゴへいれましょう

カゴに入れる

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

ご注文の流れ2:購入手続きへ進みましょう

ご購入手続きに進む

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
ログインしていない場合は、ここでログイン又は新規登録下さい。
※ID・パスワードが分からない場合は「マイページ」からお調べ頂くことが出来ます。

ご注文の流れ3:購入者情報を入力しましょう

購入者情報を入力

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
※会員登録頂くと次回から省略出来ます。

ご注文の流れ4:お支払い方法を選びましょう

お支払方法を選ぶ

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
※代金引換・後払い決済では手数料にご注意下さい。
※お支払い方法で登録会員のポイント率が変わります。
※直接お支払いは当店事務所までご来店頂ける場合のみお選び頂けます。

ご注文の流れ5:利用ポイント・注文内容を確認しましょう

ご注文確認

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。これでご注文完了です!
※ポイントご利用はご注文確認画面を少し下にスクロールした先にございます。ご注文ボタンを押す前にお手続き下さい。

2種類の発送方法について【重要】

【当日・翌営業日発送】
当店在庫品の発送です。急ぎで必要な場合はこちらでご注文下さい。
窒素置換小分け包装なしでは、営業日14時までのご注文確認で当日発送です。14時以降のご注文確認では翌営業日の発送となります。
窒素置換小分け包装の場合は、16時までのご注文確認で翌営業日発送です。16時以降は翌営業日にご注文確認となります。

【お取り寄せ発送】新鮮!オススメ!
ご注文をいただいてからメーカー又は卸業者に発注し、店舗の在庫と入れ替えずに発送します。より新鮮なフードをお求めの場合にお選び下さい。ただし、約10日以上の余裕を持ってご注文下さい。
ご注文確認からメーカー等発注まで他のご注文のとりまとめを最大3営業日行わせて頂きます。急ぎで個別の発注をご希望の場合は個別発注手数料1,080円を申し受けます。
メーカー等発注から入荷まで3~4日(土日祝除く)かかる場合もございます。
原則7営業日以内に発送します。メーカー欠品や入荷が遅れる場合はメール又は電話にてご連絡致します。

~注意ください~
※両方の発送方法が混在の場合はお取り寄せ発送品の入荷後に同梱発送となります。急ぎで必要な商品は当日・翌営業日発送のみで個別にご注文ください。
※商品によってはいずれか片方のみ設定の場合やお取り寄せ発送にセット数を設定している場合もございます。
※営業日数には定休日(日・祝)及び臨時休業日を含みません。営業日詳細は店舗トップページの営業日カレンダーをご覧下さい。
※「ご注文確認」とはスタッフによるご注文内容の確認です。振込・振替の場合はご入金確認も含みます。ご注文確認は営業時間に行います。16時以降のご注文・ご入金は翌営業日の確認となります。

「お取り寄せ発送」と「当日・翌営業日発送」の細部ご説明はこちら>>

お支払方法について

クレジットカード決済、代金引換、後払い決済、楽天ペイ(オンライン決済)、銀行振込、郵便振替をご利用いただけます。

手数料無料:クレジットカード決済、楽天ペイ(オンライン決済)
手数料324円:代金引換、後払い決済(代金引換のみ1回につき10,800円以上のお買い上げで手数料)
手数料別途お客様負担:銀行振込、郵便振替

※クレジットカード、楽天ペイの決済処置実行は予約販売を除いて商品発送完了後に行います。(予約販売では商品お手配完了後)
振込・振替では当店スタッフがご注文内容及び金額を確認後に連絡申し上げるまで送金を行わないで下さい。
その後、お支払いはご注文から1週間以内にお願いします。1週間以内にご入金がない場合は「お客様都合によるキャンセル」として扱わせていただきます。
※キャンセル等により返金の場合はお支払い方法にかかわらずご指定の口座への振込・振替にて返金させていただきます。返金の理由がお客様都合の場合は送金手数料216円を差し引いての返金となります。
※領収書が必要な場合はご注文時メッセージ欄等にてご連絡頂ければ電子領収書を発行します。ただし、代金引換、後払い決済の場合は宅配業者又は収納店舗の発行する領収書とさせて頂きます。

当店事務所近傍でご来店頂ける場合は商品引き渡し時の直接お支払いもお選び頂けます。金額にかかわらず送料無料ですがご注文直後には送料が加算されています。スタッフによるご注文確認後に送料無料処置を行います。
ご来店時のお支払いでは、現金お支払い、クレジットカード、ICカード(交通系、nanaco、QUICPay、iD、楽天Edy)、楽天ペイ(アプリ決済)をご利用いただけます。(全て手数料無料)
※楽天ペイ(オンライン決済・アプリ決済)では当店ポイントとは別に楽天ポイントも使えます・貯まります! ※直接お支払いをお選び頂いた後にご来店頂けなくなりましたら代金引換に変更します。(所定の送料・代引手数料が加算されます。)

送料・配送について

【送料】
送料は全国一律640円(税込)、同時ご購入5,400円(税込)以上で送料無料です(ただし、沖縄、離島を除きます)。
沖縄県又は離島のお客様は送料2,200円(同時ご購入32,400円(税込)以上で無料)を頂戴します。

長期ご不在、受取拒否によって商品が戻って参りました場合、往復送料実費の他、代引手数料実費、梱包手数料324円を請求させていただきます。予めご了承下さい。
【配送】
佐川急便(沖縄県、離島はゆうパック)で発送します。
配送は日本国内のみとさせていただきます。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法 還元率
クレジットカード決済 3%
代金引換 2%
楽天ペイ 2%
後払い決済 2%
銀行振込 4%
郵便振替 4%
事務所ご来訪時のお支払い 5%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象 商品合計(税込)
小数点以下の扱い 切り捨て
有効期限 12ケ月
ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行

会員ランクご利用案内

会員の皆様へお得な特典をご用意しております。

会員ランク 会員ランク特典 購入条件(過去6か月)
☆☆☆☆☆(星5つ) 通常のポイント還元率+3%上乗せ 購入金額:54,000円以上
☆☆☆☆(星4つ) 通常のポイント還元率+3%上乗せ 購入金額:41,040円以上
☆☆☆(星3つ) 通常のポイント還元率+2%上乗せ 購入金額:27,000円以上
☆☆(星2つ) 通常のポイント還元率+1%上乗せ 購入金額:10,800円以上
☆(星1つ) 購入金額:1円以上

窒素置換小分け包装について

(2018/08/08改定)
お買い上げドライフードの窒素置換小分け包装(窒素ガス置換充填による無酸素パック)も承ります。ご購入手続きの中でご指定ください。
一回のご注文同一商品は1個までとします。異なる種類であれば複数個の商品でご利用いただけます。ただし、お取り寄せ発送で最低個数制限を設けている場合はその個数まで承ります。
※ドライフード以外の製品、おやつ・サプリメント類、アーテミス、ソルビダ、リガロは窒素置換小分け包装の対象外です。

《当店規定の小分け袋数》
小分けはご購入の各商品ごとに原則次の袋数で行います。
通常のドライフード(いわゆる「カリカリ」):製品の内容量を1.2kgで割った袋数(端数切り上げ)とします。
例:2.7kg⇒3袋、5kg⇒5袋、9.5kg⇒8袋
ジャーキータイプのフード:製品の内容量を460gで割った袋数(端数切り上げ)とします。
例:1kg⇒3袋、2.5kg⇒6袋、4kg⇒9袋とします。

《小分け手数料》
手数料は原則同時ご購入の小分け対象フードの合計重量で決定します。ご購入手続き時に小分けするフードの合計重量をご選択下さい。
(以下の手数料は平成30年8月13日(月)から適用となります。)
・3kg以下:400円(税込432円)
・6kg以下:600円(税込648円)
・12kg以下:800円(税込864円)
・18kg以下:1,000円(税込1,080円)
・18kgを超える:+6kgまでごとに+200円(税込216円)
(例:2kgのフードと4kgのフードを小分け⇒合計6kgなので手数料648円)
同時ご購入ドライフードのうち、一部商品のみの小分けをご希望の場合などはメッセージ欄に詳細をご記入下さい。
※上の小分け袋数よりも多い袋数をご注文の場合は、上記手数料を適用せずに100円(税込108円)に加えて小分け1袋ごとに150円(税込162円)ずつ加算した手数料とします。ご希望の場合はメッセージ欄にご記入下さい。後ほどスタッフがご注文確認時に小分け手数料を計算・変更させて頂きます。
※フードの状態に応じて規定以上の袋数にする場合がありますが、お客様のご注文によらない袋数追加では追加料金はございません。
※小分け手数料はポイント還元の対象外です。

《ご利用条件》
ご利用には以下の条件がございます。
会員登録
連絡が可能なメールアドレスのご登録(ご注文時メール導通を確認させて頂く場合がございます。)
食物アレルギー等情報のご登録

《ご注意点・免責事項》
窒素置換小分け包装をご利用頂く場合、以下の事項にも同意したものとします。
ご注文時について
・窒素置換小分け包装は別途ご注文での「お客様による商品使用」扱いとなります。加工開始後の返品・交換・キャンセルは出来ません
・商品保護を優先するため、フードの付属品(計量カップ等)は梱包の都合で省略させて頂く場合があります。
・元の製品が窒素充填包装又は真空包装の場合は賞味期限を1ヶ月減じさせていただきます。
・使用器材は都度念入りに洗浄しますが、同一器材を使用します。万一の事故防止のためアナフィラキシーショックや腸内炎症を起こす様な重篤な食物アレルギーや他のペットフードで健康上の重大な問題が発生する場合は安全のために窒素置換小分け包装をご利用頂けません。窒素置換小分け包装ご利用における食物アレルギー等ついてはご利用者様の責任とし、当店は免責とさせて頂きます。
お届け時について
・商品到着時に窒素置換小分け包装パッケージの状態を点検し、異常があれば到着から7日以内にご連絡下さい。破袋の場合は無酸素による保存性を喪失していますので、交換・一部返金等対応させて頂きます。到着から7日経過以降は初期確認済みとさせて頂きます。お客様のお取り扱いによる破袋は保証対象外です。
商品の保証について
・通信販売において窒素置換小分け包装を行った商品は当店が最終製造者として保証を行います。お気づきの点がございましたら当店までご連絡下さい。メーカーの瑕疵によるリコールにおいても当店が交換対応致します。
・当店が保証対応を行う必要が生じました場合の連絡は、ご注文時に登録頂いたメールアドレス宛に行います。メール連絡を受信出来ない又はご確認頂けないことによるお客様の損失は補償対象外とします。
・窒素置換小分け包装しました商品には元の袋を同梱します。フードをご利用の間は必ず元袋を保管して下さい。元袋がない場合は保証致しかねます。

窒素置換小分け包装の仕組みや詳細はこちら>>

返品・交換について

【不良品・誤品配送の場合】
万一、不良品又は誤配送がありました場合は返品又は交換とさせて頂きます。商品到着から7日以内にメール(shop@pet-dining.jp)又電話(050-3567-4648)にてご連絡ください。この場合の返品・交換の送料は当店負担で対応させて頂きます。

【お客様都合の返品・交換・キャンセルの場合】
「当日・翌営業日発送」品で窒素置換小分け包装を行わない商品は、未使用・未開封に限りお客様のご都合による返品・交換・キャンセルを承ります。商品到着から7日以内にご連絡下さい。返品・交換に伴う送料はお客様負担とします。
「お取り寄せ発送」品はメーカー等発注前であればキャンセル・変更を承ります。お早めにご連絡下さい。ご連絡時点で発注済みの場合はキャンセル・変更をお受けできません。
「窒素置換小分け包装」加工開始後の商品は別途ご注文での「お客様による商品使用」となるため、返品・交換・キャンセルをお受け出来ません。ただし、ご注文当日の16時までにご連絡いただければ加工開始前のためキャンセルが可能な場合もございます。

【キャンセル等に伴うポイントの扱い】
返品・交換・キャンセル・変更に伴う還元ポイント・使用ポイントはご注文の変更内容に応じて精算させていただきます。

会員登録特典について

当店でのお買い物では会員登録がオススメです。ご登録の際に追加でいただく情報は愛犬・愛猫に関することだけです。安心してご登録下さい。
会員登録の特典は次のとおりです。

・ポイントシステムをご利用いただけます。お買い物の都度2~8%のポイントが付きます。ポイント率はお支払い方法と会員ランクで決定します。
・新規登録で300ポイントプレゼント。初回からご利用いただけます。
・当店ご利用の都度フードのご提案(希少フード・おやつのサンプルを同梱します。ただし、愛犬・愛猫のお名前、犬(猫)種又は体重、誕生日を全てご記入頂くことが条件です。)
・次回から面倒なご住所入力を省略出来ます。
・お得情報・クーポン・期間限定ポイントプレゼント(お得にお買い物できる情報や季節のお役立ち情報をお届けします。割引クーポンや期間限定ポイントをプレゼントすることも。ただし、お知らせメールを「受け取る」設定が条件です。)
この他、会員ランク毎の会員特典詳細はこちら>>

※一部、ポイント還元のない又はポイント率固定の商品もございます。該当する商品ではそのページに記載がございます。

賞味期限のお取り扱いについて

発送する商品は原則として次の最低保証賞味期限以上とします。

総合栄養食、一般食及びこれらに類するもの:3ヶ月
おやつ・サプリメント等:2ヶ月

製造からの賞味期限が元々短い商品等、特定の商品で最低保障賞味期限を別途定める場合は、それぞれの商品ページにその旨記載してございます。おまけ・プレゼント等には最低保障賞味期限はございません。

梱包について

梱包には省資源化のためにメーカーの箱を再利用する場合や保護資材(エアパッキン)による場合もございますので予めご了承下さい。
熨斗、贈答用包装は承ってございません。

セキュリティ・個人情報について

裁判所、警察機関等からの法律に基づ く提出要請があった場合以外、お預かりした個人情報を第三者に譲渡又は利用する ことは一切致しません。
その他、クッキーを含めたセキュリティ及び個人情報の取扱い方針はこちら>>

電話でのご注文

電話でのご注文も承ります。ただし、以下の点についてご了承下さい。
・ご注文をお伺いした後一度電話を切らせて頂き、お支払金額が確定後に当店から連絡申し上げます。この連絡をもちましてご注文確定となります。
・お支払方法は「代金引換」のみとなります。
・原則「当日・翌営業日発送」でのお求めとなります。当店在庫がない場合のみ「お取り寄せ発送」で承ります。
・会員登録、ポイントシステムのご利用はいただけません。
・入荷連絡・発送連絡等は省略させて頂きます。
・愛犬・愛猫の情報を当店にご連絡頂ける場合にはフードのご提案(サンプル同梱)をさせて頂きます。
(これまで電話注文で会員登録頂いていましたお客様が既にお持ちのポイントは年内でポイントを失効させて頂きます。ネット注文で会員登録引継ぎをご希望の場合はお早めにご連絡下さい。)

その他

当店にはペット栄養管理士(一般社団法人日本ペット栄養学会認定)及びペットフード販売士(一般社団法人ペットフード協会認定)が在籍しております。愛犬・愛猫の食事選びに関するご相談やサポート商品のデザインや内容は予告なく変更の場合がございます。
万一、価格、送料、手数料等、商品表記の過誤がある場合は本来の内容を連絡させていただき、ご理解のうえでご購入いただくよう対応させていただきます。なども無料で承ります。
その他、当店のご利用に関するお問い合せ等ございましたらお気軽にお電話又はeメールでお問い合わせ下さい。
電話: 050-3567-4648(IP電話:営業日9:00~16:00)
メール: shop@pet-dining.jp(回答は営業時間に行います)

(上記アドレスはお客様専用です。お取引をご希望の業者様は特定商取引法に関する表示に記載のアドレス宛にご連絡をお願いします。)

お問い合せ

当店にはペット栄養管理士(一般社団法人日本ペット栄養学会認定)及びペットフード販売士(一般社団法人ペットフード協会認定)が在籍しております。愛犬・愛猫の食事選びに関するご相談やサポートなども無料で承ります。
その他、当店のご利用に関するお問い合せ等ございましたらお気軽にお電話又はeメールでお問い合わせ下さい。
電話: 050-3567-4648(IP電話:営業日9:00~16:00)
メール: shop@pet-dining.jp(回答は営業時間に行います)

(上記アドレスはお客様専用です。お取引をご希望の業者様は特定商取引法に関する表示に記載のアドレス宛にご連絡をお願いします。)

5400円以上お買い上げで送料無料

「お取り寄せ発送」・「当日・翌営業日発送」ご注文時に選べます。

会員登録募集中。新規登録で300ポイントプレゼント。

レビュー投稿で100ポイントプレゼント

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